以下によくある質問への回答をいくつか記載しています。必要な回答が見つからない場合は、 support@wiytamo.comまでメッセージをお送りください。

配達にはどのくらい時間がかかりますか?

現在、弊社が販売している国は米国のみですが、Homedepot、Wayfair、Walmart などの他のチャネルからも弊社の製品をご購入いただけます。通常、製品の発送後、お届けまでに 3 ～ 7 営業日かかります。ご注文の商品が予想配達時間内に届かない場合は、support@wiytamo.com までメールをお送りいただくか、メッセージをお送りください。1 営業日以内にご返答いたします。

wiytamoはどこに発送しますか?

当社は米国に倉庫を所有しており、米国の消費者向けに米国の倉庫から発送しています。

現在、米国全土（アラスカと小さな島を除く）に配送可能です。

送料無料？
配送可能な国であれば、最低購入金額なしで送料無料です

私の個人情報はどれくらい安全ですか?

注文を修正できますか?

できるだけ早くご注文をお受けできるよう、迅速に処理いたします。「注文を完了する」をクリックする前であれば、ご注文内容を何度でも修正できますが、クリック後は修正できない場合があります。ただし、できるだけ早くsupport@wiytamo.comまでメールでご連絡ください。 ご注文内容を修正できるかどうかご確認ください。

注文をキャンセルできますか？

24時間以内にご注文いただいた場合は、 support@wiytamo.comまでメールでご連絡ください。 ご注文をキャンセルし、全額返金いたします。 残念ながら、倉庫でご注文が処理されるため、24 時間経過後はご注文をキャンセルすることはできません。

間違った住所を入力しました。

住所を間違って入力してしまったり、自動入力してしまった場合は、至急メールでご連絡ください。 support@wiytamo.comに新しいアドレスをお知らせください。

荷物が遅れたらどうなりますか?

非常に稀ですが、上記の標準配送時間よりもお届けに時間がかかる場合があります。遅延のほとんどは、当社が制御できないさまざまな不可抗力要因（台風、雹、地震、津波、洪水、噴火、地滑りなどの自然災害、収用、収用などの政府行為、戦争、武力紛争、ストライキ、暴動、暴動などの社会的異常事象）が原因です。このような事態が発生した場合は、ご理解とご協力をお願いいたします。

商品は一緒に届きますか?

弊社では、完全な注文のみを発送するよう努めています。ただし、特定のケースでは、ご注文が複数のパッケージに分割されることがあります。これは主に、供給倉庫の場所が異なることが原因です。この場合、2 つ以上の追跡番号が提供されます。一度にすべての商品を受け取れなくても慌てないでください。必ず届きます! :)

関税を支払う必要がありますか?

当社の荷物は米国東部または西部の倉庫から発送され、関税は当社が全額負担するため、関税を支払う必要はありません。また、当社の配送サービスも無料です。追加料金を請求された場合は、真剣に拒否してください。

注文を返品できますか?

ご注文の返品をご希望の場合は、メールでご連絡ください。 返品の手配をします。当社の返金ポリシーは 30 日間有効ですので、返品をご希望の場合は商品到着後 30 日以内にご連絡ください。全額返金いたしますので、安心してお買い物いただけます。

商品が破損して届きました!

当社ではすべての商品を追加の緩衝材とともに発送しております。それにもかかわらず、郵便サービスの不適切な取り扱いにより、1,000 個中 1 個程度の商品が破損して到着するとの報告をお客様からいただいております。

このような事態が発生した場合は、以下の情報を添えてメールでご連絡ください:
- ご注文番号。
- 破損した商品の写真。
商品が届きましたら、無料で交換し、壊れた商品をお引き取りいたします。

回答されていない質問があります。助けていただけませんか?
もしまだご質問にお答えできない場合は、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ 24時間以内に返信できるよう最善を尽くします:)

Covid-19の影響により、配送に若干の遅延が発生します。